3115 Urgences VETERINAIRES

3115, le numéro d'urgence gratuit

Depuis un téléphone fixe ou depuis un mobile (tous opérateurs confondus), l'appel au 3115 Urgences Vétérinaires est gratuit. Une fois en ligne avec notre accueil, nous vous demanderons votre code postal afin d'orienter au mieux votre appel. Si votre secteur est couvert par un partenaire du 3115, vous serez alors directement mis en relation avec l'accueil d'un Vétérinaire de Garde de votre secteur.

Urgences vétérinaires uniquement

Le 3115 est un numéro de téléphone dédié aux urgences vétérinaires uniquement. Les appels d'urgence nécessitent une prise en charge rapide et optimale. Le délai d'attente téléphonique est primordial dans la gestion d'une urgence animale. Nous comptons sur votre responsabilité pour n'utiliser cette ligne qu'à bon escient. Ainsi nous souhaitons garantir une réponse rapide et adaptée aux animaux malades ou blessés.

Un Vétérinaire de Garde

En appelant, vous serez mis en relation directe avec un vétérinaire de garde 3115 à proximité de chez vous. Ce vétérinaire s'est engagé à respecter la charte du 3115, et de collaborer avec tous les confrères du secteur, en toute confraternité et déontologie. Votre vétérinaire habituel sera donc informé de la prise en charge de votre animal dès sa ré-ouverture. Vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur.

Régulation dédiée des urgences vétérinaires

Directement inspirée du modèle du SAMU/SMUR, une plateforme de régulation est conçue et organisée pour vous permettre d'obtenir une réponse rapide et concrète. Pour cela, plusieurs intervenants se partagent les tâches et les responsabilités:

1. Les Assistants de Régulation Vétérinaires (ARV) en charge de l'accueil, la qualification et d'un premier triage;
2. Les Régulateurs Vétérinaires (RV) qui prennent les appels nécessitant un interrogatoire plus précis, et souvent plus longs. Leur rôle est le triage des appels;
3. Les Superviseurs Régulateurs Vétérinaires (SRV), qui doivent s'assurer que le déroulement des urgences est fluide, en optimisant les délais de prise en charge.

Directement le vétérinaire de garde

Dans la grande majorité des cas, vous serez mis en relation avec l'accueil téléphonique du vétérinaire référent directement, souvent un(e) Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire.

Dans ces conditions, votre appel sera traité comme celui que vous pourriez passer en journée, à votre vétérinaire habituel. L'ASV sera en charge de déterminer avec vous si la situation est normale ou pas, et si elle nécessite une consultation en urgence.

Dans les grands établissements, comme les Centres Hospitaliers Vétérinaires, des équipes sont dédiées à l'accueil téléphonique des urgences, afin de libérer les équipes soignantes de cette tâche.

SOS Vétérinaires, une marque déposée

Tout comme peut l'être SOS Médecins, SOS Vétérinaires est une marque déposée auprès de l'INPI. Mais à l'inverse, cette marque n'est pas commerciale. C'est le Syndicat National des Vétérinaires Libéraux qui a déposé la marque SOS Vétérinaires depuis plus de 20 ans, pour la réserver aux vétérinaires qui souhaitent s'organiser en service de garde.

L'utilisation de l'appellation SOS Vétérinaires ou SOS Véto est donc encadrée, même si beaucoup de vétérinaires l'utilisent hors de ce contexte. Contrairement à SOS Medecins, les vétérinaires du SOS ne se déplacent pas à votre domicile.

Faute de SOS Vétérinaires, des vétérinaires à domicile

Si vous êtes amenés à rechercher le SOS Vétérinaires, en pensant retrouver le même fonctionnement que SOS Médecins, il faut plutôt vous adresser aux services d'urgences vétérinaires à domicile. En effet, ces services peuvent vous proposer une consultation à votre domicile, à l'image de ce que vous recherchez.

Au sein du 3115 Urgences Vétérinaires, plusieurs services d'urgences à domicile sont référencés, dans diverses régions de France. En appelant ces services, vous tomberez sur la plateforme de régulation dédiée aux urgence.

Un réseau national pour vos urgences vétérinaires

A l'inverse des urgences humaines et du SAMU, les urgences vétérinaires ne sont pas organisées par l'Etat, mais par la profession elle-même. Les vétérinaires de gardes référents du 3115 sont:

1. Des Centres Hospitaliers Vétérinaires
2. Des Cliniques Vétérinaires
3. Des Services D'urgences vétérinaires à domicile.

Le 3115 Urgences Vétérinaires organise un réseau national de vétérinaire référents, pour vous proposer une solution constante et fiable en cas d'incident de santé avec votre animal. Tous les vétérinaires qui sont référencés auprès de nous sont des acteurs de la Permanence et la Continuité de Soins sur leur secteur géographique. A ce titre, ces établissements respectent le Code de Déontologie et la mission du vétérinaire de garde.

un numéro unique pour vous orienter

Pour vous simplifier l'accès à un vétérinaire en cas d'urgence, le numéro unique 3115 présente de nombreux avantages:

1. Joignable 24h/24 et 7j/7
2. Mise en relation gratuite à un vétérinaire de garde
3. La garantie d'un vétérinaire à proximité
4. Une solution rapide et fiable

Face à une urgence, chaque seconde compte et vous pouvez rapidement tomber dans la précipitation. Ayez le réflexe 3115 ! Si votre code postal n'est pas couvert, vous pourrez aussi demander à être recontacter par un vétérinaire régulateur d'urgence.

Sa santé n'a pas de prix...

Vous avez choisi d'adopter un animal, et de faire rentrer dans votre foyer un peu plus de bonheur. Lorsque vous avez franchi le pas, beaucoup d'entre vous n'ont pas imaginé se retrouver confrontés, un jour, à une urgence vitale. Pourtant, des accidents et des drames se produisent tous les jours. Vous avez décidé de l'adopter et le considérez comme un membre à part entière de votre famille. Assurez sa santé est donc un geste normal, qui devrait être automatique, même systématique. Votre vétérinaire de Garde est là pour vous aider à y voir plus clair dans la jungle des prestataires actuels. N'hésitez pas à nous solliciter.

Pourtant elle a un coût...

Aux urgences, nous sommes trop souvent confrontés à des situations graves dans lequelles les considérations financières guident la conduite à tenir. Pour un vétérinaire d'urgence, dont le métier est une véritable vocation, ces situations sont très difficiles à vivre. Pour vous, propriétaires, c'est souvent pire. L'assurance nous permet de ne pas vivre ces moments.Avec des équipements complets et du personnel dédié, les services d'urgence ont des honoraires élevés, souvent beaucoup plus chers que le vétérinaire traitant. Une bonne couverture santé est indispensable.

je l'aime, je l'assure !

Pour ne jamais avoir à choisir entre la santé de votre compagnon et votre situation financière, assurez votre animal ! Aujourd'hui, de nombreuses solutions existent pour profiter au maximum de ces instants de bonheur, à des coûts mensuels très raisonnables. Plusieurs formules sont pensées par les assureurs pour vous proposer la solution adaptée à vos besoins. Pour plus de renseignements, 3115 Urgences Vétérinaires met à votre disposition un site internet dédié sur lequel vous trouverez certainement les premières réponses à vos questions : www.jelaimejelassure.fr