Les service d'urgences accessibles par le 3115
Lorsque vous composez le 3115, vous pouvez accéder aux différentes solutions de soins vétérinaires Emergence. Les options diffèrent en fonction des régions, de la popultion et la topographie de votre secteur. Voici les solutions d'urgence proposées par notre nuémro gratuit :
VETOADOM, Urgences Vétérinaires à Domicile
Dans les principales grandes villes françaises, des services d'intervention à domicile existent. A mi-chemin entre SOS Médecins et le SAMU/SMUR, nos intervenants sont largemnent équipés et peuvent traiter et stabiliser les urgences vétérinaires, directement chez vous.
Les Maisons des Urgences Vétérinaires
La Maison des Urgences Vétérinaires est un établissement de soins, capable d'accueillir un grand nombre de consultations, tout type d'urgence confondu. Vous pouvez retrouver ces structures sur une grande majorité des secteurs couverts par le 3115.
Les Unités d'Urgences et de Soins Intensifs (USI)
Dans les grandes villes, les Unités d'Urgence et des Soins Intensifs (USI) complètent les soins réalisés par nos équipes à domicile. Le plateau technique permet une prise en charge de nos cas les plus sévères et nécessitant une attention prolongée et de tous les instants.
Où aboutissent les appels du 3115 ?
En fonction des établissements référencés auprès du 3115 Urgences Vétérinaires, votre appel pourra aboutir sur divers solutions. Le plus souvent, l'appel sera transféré directement sur notre centre d'appels d’urgence vétérinaire.
Si aucun service d’urgence Emergence n‘est disponible, nous pourrons vous proposer une solution à proximité de chez vous, à la faveur des conventions signées avec les services vétérinaires de garde locaux.
Nous vous rappelons le fonctionnement du 3115 Urgences Vétérinaires: le 3115 est une solution automatisée qui oriente votre appel vers un vétérinaire de garde référent.
Centre d'appels dédié aux urgences vétérinaires
Directement inspirée de l'organisation du SAMU/SMUR, notre centre d'appels d'urgence est conçu et organisé pour vous proposer une réponse rapide et concrète. Pour cela, plusieurs intervenants se partagent les tâches et les responsabilités:
- Les Assistants de Régulation Vétérinaires (ARV) en charge de l'accueil, le recueil de votre problème et l'ouverture d'un dossier pour la prise de rendez-vous;
- Les Régulateurs Vétérinaires (RV) qui prennent les appels nécessitant un interrogatoire plus précis, et souvent plus longs. Leur rôle est le triage des appels, l'évaluation de la gravité de votre situation et de dispenser les premiers conseils;
- Les Superviseurs Régulateurs Vétérinaires (SRV), qui doivent s'assurer que le déroulement des urgences est fluide, en optimisant les délais de prise en charge.
Directement le vétérinaire de garde
Lorsque nous avons pu signer une convention avec un vétérinaire de garde de votre secteur, vous êtes mis en relation avec l'accueil téléphonique de cet établissement directement, souvent avec un(e) Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire.
Dans ces conditions, votre appel sera traité comme celui que vous pourriez passer en journée, à votre vétérinaire habituel. L'ASV sera en charge de déterminer avec vous si la situation est normale ou pas, et si elle nécessite une consultation en urgence.
Dans les grands établissements, comme les Centres Hospitaliers Vétérinaires, des équipes sont dédiées à l'accueil téléphonique des urgences, afin de libérer les équipes soignantes de cette tâche.
SOS Vétérinaire en France
Ne pas confondre 3115 Urgences Vétérinaire et SAMU 15 !
En médecine humaine le SAMU 15 est un numéro public, financé par l'Etat pour les urgences médicales. En appelant le 15, vous tombez sur un centre d'appels d'urgence qui peut, le cas échéant déclencher les secours.
A l'inverse du SAMU 15, le 3115 Urgences Vétérinaires est un numéro privé, financé par la société Emergence, leader des urgences vétérinaires en France.
En contactant le 3115, vous serez mise en relation avec notre centre d'appels national, dédié à la gestion des appels d'urgences vétérinaires. Nous sommes organisés pour répondre à vos demandes et vous proposer des rendez-vous auprès de nos différents services de garde.
SOS Vétérinaires, une marque déposée
Tout comme peut l'être SOS Médecins, SOS Vétérinaires est une marque déposée auprès de l'INPI.
Mais à l'inverse, cette marque n'est pas commerciale. C'est le Syndicat National des Vétérinaires Libéraux qui a déposé la marque SOS Vétérinaires depuis plus de 20 ans, pour la réserver aux vétérinaires qui souhaitent s'organiser en service de garde.
L'utilisation de l'appellation SOS Vétérinaires ou SOS Véto est donc encadrée, même si beaucoup de vétérinaires l'utilisent hors de ce contexte. Contrairement à SOS Medecins, les vétérinaires du SOS ne se déplacent pas à votre domicile.
Aujourd'hui, personne ne revendique l'appelation SOS Vétérinaires, notre service inclus.
Faute de SOS Vétérinaires, des vétérinaires à domicile
Si vous êtes amenés à rechercher le SOS Vétérinaires, en pensant retrouver le même fonctionnement que SOS Médecins, il faut plutôt vous adresser aux services d'urgences vétérinaires à domicile. En effet, ces services peuvent vous proposer une consultation à votre domicile, à l'image de ce que vous recherchez.
Au sein du 3115 Urgences Vétérinaires, plusieurs services d'urgences à domicile sont référencés, dans diverses régions de France. Ces services sont identifiables sous la marque déposée VETOADOM. En appelant ces services, vous tomberez sur notre centre d'appels dédié aux urgences vétérinaires.
Organisation des urgences Vétérinaires
Un réseau national pour vos urgences vétérinaires
A l'inverse des urgences humaines et du SAMU, les urgences vétérinaires ne sont pas organisées par l'Etat, mais par la profession elle-même. A l'heure actuelle, plusieurs types d'établissements peuvent assurer les urgences :
- Des Centres Hospitaliers Vétérinaires
- Des Cliniques Vétérinaires
- Des Services D'urgences vétérinaires à domicile.
Le 3115 Urgences Vétérinaires a pour vocation l'organisation un réseau national de vétérinaire de garde, pour vous proposer une solution constante et fiable en cas d'incident de santé avec votre animal.
Tous les vétérinaires qui sont référencés auprès de notre nuémro sont des acteurs de la Permanence et la Continuité de Soins sur leur secteur géographique. A ce titre, ces établissements respectent le Code de Déontologie et la mission du vétérinaire de garde.
un numéro unique pour vous orienter
Pour vous simplifier l'accès à un vétérinaire en cas d'urgence, le numéro unique 3115 présente de nombreux avantages:
- Joignable 24h/24 et 7j/7
- Mise en relation gratuite à un vétérinaire de garde
- La garantie d'un vétérinaire à proximité (moins d'un heure de chez vous)
- Une solution rapide et fiable
Face à une urgence, chaque seconde compte et vous pouvez rapidement tomber dans la précipitation. Ayez le réflexe 3115 ! Si votre code postal n'est pas couvert, vous pourrez aussi demander à être recontacter par un vétérinaire régulateur d'urgence.
L'Assurance Santé Animale : pensez-y!
Sa santé n'a pas de prix...
Vous avez choisi d'adopter un animal, et de faire rentrer dans votre foyer un peu plus de bonheur. Lorsque vous avez franchi le pas, beaucoup d'entre vous n'ont pas imaginé se retrouver confrontés, un jour, à une urgence vitale. Pourtant, des accidents et des drames se produisent tous les jours. Vous avez décidé de l'adopter et le considérez comme un membre à part entière de votre famille. Assurez sa santé est donc un geste normal, qui devrait être automatique, même systématique. Votre vétérinaire de Garde est là pour vous aider à y voir plus clair dans la jungle des prestataires actuels. N'hésitez pas à nous solliciter.
Pourtant elle a un coût...
Aux urgences, nous sommes trop souvent confrontés à des situations graves dans lequelles les considérations financières guident la conduite à tenir. Pour un vétérinaire d'urgence, dont le métier est une véritable vocation, ces situations sont très difficiles à vivre. Pour vous, propriétaires, c'est souvent pire. L'assurance nous permet de ne pas vivre ces moments.Avec des équipements complets et du personnel dédié, les services d'urgence ont des honoraires élevés, souvent beaucoup plus chers que le vétérinaire traitant. Une bonne couverture santé est indispensable.
je l'aime, je l'assure !
Pour ne jamais avoir à choisir entre la santé de votre compagnon et votre situation financière, assurez votre animal ! Aujourd'hui, de nombreuses solutions existent pour profiter au maximum de ces instants de bonheur, à des coûts mensuels très raisonnables. Plusieurs formules sont pensées par les assureurs pour vous proposer la solution adaptée à vos besoins. Pour plus de renseignements, 3115 Urgences Vétérinaires met à votre disposition un site internet dédié sur lequel vous trouverez certainement les premières réponses à vos questions et vous permettra de trouver la meilleure assurance pour votre animal.
Les urgences vétérinaires en France
Panorama des urgences vétérinaires
Pour pouvoir répondre aux attentes de propriétaires d'animaux de compagnie, les vétérinaires référents du 3115 mettent en communs leurs statistiques sur les consultations et les patients. Le recueil des ces données "anonymisées" nous permet de dresser, à chaque début d'année, un panorama des urgences vétérinaires en France.
Cette année, nous proposons, en parallèle, un état des lieux de l'assurance animale, basé sur les consultations en urgence. Le contexte est particulièrement intéressant pour l'assurance animale, car le coût des soins vétérinaires est élevé et imprévu.
Connaître le contexte et les attentes des propriétaires est un élément qui permet aux services d'urgence de faire évoluer leurs méthodes et l'accueil des animaux.
