URGENCE VETERINAIRE 24h/24

3115, le numéro d'urgence gratuit

Depuis un téléphone fixe ou depuis un mobile (tous opérateurs confondus), l'appel au 3115 Urgences Vétérinaires est gratuit. Une fois en ligne avec notre accueil, nous vous demanderons votre code postal afin d'orienter au mieux votre appel. Si votre secteur est couvert par un partenaire du 3115, vous serez alors directement mis en relation avec l'accueil d'un Vétérinaire de Garde de votre secteur.

Urgences vétérinaires uniquement

Le 3115 est un numéro de téléphone dédié aux urgences vétérinaires uniquement. Les appels d'urgence nécessitent une prise en charge rapide et optimale. Le délai d'attente téléphonique est primordial dans la gestion d'une urgence animale. Nous comptons sur votre responsabilité pour n'utiliser cette ligne qu'à bon escient. Ainsi nous souhaitons garantir une réponse rapide et adaptée aux animaux malades ou blessés.

Un Vétérinaire de Garde

En appelant, vous serez mis en relation directe avec un vétérinaire de garde 3115 à proximité de chez vous. Ce vétérinaire s'est engagé à respecter la charte du 3115, et de collaborer avec tous les confrères du secteur, en toute confraternité et déontologie. Votre vétérinaire habituel sera donc informé de la prise en charge de votre animal dès sa ré-ouverture. Vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur pour toutes les informations sur la santé de votre animal.

Espèces soignées en urgence

Le 3115 Urgences Vétérinaires est un numéro dédié aux animaux domestiques : chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie. Lors de votre appel, si le vétérinaire de garde ne prend pas en charge les urgences de l'espèce concernée, vous serez orientés vers un service adapté.

Les espèces exotiques ne sont pas consultés par tous les vétérinaires. Reptiles, oiseaux et amphibiens nécessitent des connaissances et compétences très particulières. Le plus souvent les vétérinaires de garde prennent ces animaux en charge.

Pour savoir si le vétérinaire de garde 3115 prend en charge l'espèce de votre animal, n'hésitez pas à consulter la fiche technique ou le site de ce service, disponible sur notre site.

3115, rendre accessible les soins d'urgence

En regroupant plusieurs dizaines de vétérinaires sur l'ensemble du territoire, 3115 Urgences Vétérinaires se positionne comme un numéro central dans l'orientation des urgences vétérinaires en France.

Des consultations les nuits, week-ends et jours fériés, ou même en 24h/24 pour certains secteur, permettent de maintenir une permanence des soins pendant la fermeture des confrères.

Les actes vétérinaires assurés par les vétérinaires de garde couvrent l'urgence vitale, mais aussi de la pathologie classique. Quelque soit votre demande, la plateforme d'appel 3115 vous oriente vers un vétérinaire de garde proche de chez vous.

Régulation dédiée des urgences vétérinaires

Directement inspirée du modèle du SAMU/SMUR, une plateforme de régulation est conçue et organisée pour vous permettre d'obtenir une réponse rapide et concrète. Pour cela, plusieurs intervenants se partagent les tâches et les responsabilités:

1. Les Assistants de Régulation Vétérinaires (ARV) en charge de l'accueil, la qualification et d'un premier triage;
2. Les Régulateurs Vétérinaires (RV) qui prennent les appels nécessitant un interrogatoire plus précis, et souvent plus longs. Leur rôle est le triage des appels;
3. Les Superviseurs Régulateurs Vétérinaires (SRV), qui doivent s'assurer que le déroulement des urgences est fluide, en optimisant les délais de prise en charge.

Directement le vétérinaire de garde

Dans la grande majorité des cas, vous serez mis en relation avec l'accueil téléphonique du vétérinaire référent directement, souvent un(e) Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire.

Dans ces conditions, votre appel sera traité comme celui que vous pourriez passer en journée, à votre vétérinaire habituel. L'ASV sera en charge de déterminer avec vous si la situation est normale ou pas, et si elle nécessite une consultation en urgence.

Dans les grands établissements, comme les Centres Hospitaliers Vétérinaires, des équipes sont dédiées à l'accueil téléphonique des urgences, afin de libérer les équipes soignantes de cette tâche.

SOS Vétérinaires, une marque déposée

Tout comme peut l'être SOS Médecins, SOS Vétérinaires est une marque déposée auprès de l'INPI. Mais à l'inverse, cette marque n'est pas commerciale. C'est le Syndicat National des Vétérinaires Libéraux qui a déposé la marque SOS Vétérinaires depuis plus de 20 ans, pour la réserver aux vétérinaires qui souhaitent s'organiser en service de garde.

L'utilisation de l'appellation SOS Vétérinaires ou SOS Véto est donc encadrée, même si beaucoup de vétérinaires l'utilisent hors de ce contexte. Contrairement à SOS Medecins, les vétérinaires du SOS ne se déplacent pas à votre domicile.

Faute de SOS Vétérinaires, des vétérinaires à domicile

Si vous êtes amenés à rechercher le SOS Vétérinaires, en pensant retrouver le même fonctionnement que SOS Médecins, il faut plutôt vous adresser aux services d'urgences vétérinaires à domicile. En effet, ces services peuvent vous proposer une consultation à votre domicile, à l'image de ce que vous recherchez.

Au sein du 3115 Urgences Vétérinaires, plusieurs services d'urgences à domicile sont référencés, dans diverses régions de France. En appelant ces services, vous tomberez sur la plateforme de régulation dédiée aux urgence.

Un réseau national pour vos urgences vétérinaires

A l'inverse des urgences humaines et du SAMU, les urgences vétérinaires ne sont pas organisées par l'Etat, mais par la profession elle-même. Les vétérinaires de gardes référents du 3115 sont:

1. Des Centres Hospitaliers Vétérinaires
2. Des Cliniques Vétérinaires
3. Des Services D'urgences vétérinaires à domicile.

Le 3115 Urgences Vétérinaires organise un réseau national de vétérinaire référents, pour vous proposer une solution constante et fiable en cas d'incident de santé avec votre animal. Tous les vétérinaires qui sont référencés auprès de nous sont des acteurs de la Permanence et la Continuité de Soins sur leur secteur géographique. A ce titre, ces établissements respectent le Code de Déontologie et la mission du vétérinaire de garde.

un numéro unique pour vous orienter

Pour vous simplifier l'accès à un vétérinaire en cas d'urgence, le numéro unique 3115 présente de nombreux avantages:

1. Joignable 24h/24 et 7j/7
2. Mise en relation gratuite à un vétérinaire de garde
3. La garantie d'un vétérinaire à proximité
4. Une solution rapide et fiable

Face à une urgence, chaque seconde compte et vous pouvez rapidement tomber dans la précipitation. Ayez le réflexe 3115 ! Si votre code postal n'est pas couvert, vous pourrez aussi demander à être recontacter par un vétérinaire régulateur d'urgence.

Le 3115 est accessible depuis février 2020 sur les 12 plus grands agglomérations françaises. Nous vous propons un raccourci direct vers les sites des différents référents du service. Vous pouvez néanmoins retrouver les premières informations pratiques sur ces établissements sur notre site, dans l'espace référents 3115.

Sa santé n'a pas de prix...

Vous avez choisi d'adopter un animal, et de faire rentrer dans votre foyer un peu plus de bonheur. Lorsque vous avez franchi le pas, beaucoup d'entre vous n'ont pas imaginé se retrouver confrontés, un jour, à une urgence vitale. Pourtant, des accidents et des drames se produisent tous les jours. Vous avez décidé de l'adopter et le considérez comme un membre à part entière de votre famille. Assurez sa santé est donc un geste normal, qui devrait être automatique, même systématique. Votre vétérinaire de Garde est là pour vous aider à y voir plus clair dans la jungle des prestataires actuels. N'hésitez pas à nous solliciter.

Pourtant elle a un coût...

Aux urgences, nous sommes trop souvent confrontés à des situations graves dans lequelles les considérations financières guident la conduite à tenir. Pour un vétérinaire d'urgence, dont le métier est une véritable vocation, ces situations sont très difficiles à vivre. Pour vous, propriétaires, c'est souvent pire. L'assurance nous permet de ne pas vivre ces moments.Avec des équipements complets et du personnel dédié, les services d'urgence ont des honoraires élevés, souvent beaucoup plus chers que le vétérinaire traitant. Une bonne couverture santé est indispensable.

je l'aime, je l'assure !

Pour ne jamais avoir à choisir entre la santé de votre compagnon et votre situation financière, assurez votre animal ! Aujourd'hui, de nombreuses solutions existent pour profiter au maximum de ces instants de bonheur, à des coûts mensuels très raisonnables. Plusieurs formules sont pensées par les assureurs pour vous proposer la solution adaptée à vos besoins. Pour plus de renseignements, 3115 Urgences Vétérinaires met à votre disposition un site internet dédié sur lequel vous trouverez certainement les premières réponses à vos questions : www.jelaimejelassure.fr

Panorama des urgences vétérinaires

Pour pouvoir répondre aux attentes de propriétaires d'animaux de compagnie, les vétérinaires référents du 3115 mettent en communs leurs statistiques sur les consultations et les patients. Le recueil des ces données "anonymisées" nous permet de dresser, à chaque début d'année, un panorama des urgences vétérinaires en France.

Cette année, nous proposons, en parallèle, un état des lieux de l'assurance animale, basé sur les consultations en urgence. Le contexte est particulièrement intéressant pour l'assurance animale, car le coût des soins vétérinaires est élevé et imprévu.

Connaître le contexte et les attentes des propriétaires est un élément qui permet aux services d'urgence de faire évoluer leurs méthodes et l'accueil des animaux.

La veille des urgences vétérinaires

La collecte des informations et leur centralisation permet de garder sous surveillance certains problèmes saisonniers et certains virus. Le but de cette veille est d’alerter les propriétaires d'animaux domestiques dans le cas d'une anomalie statistiques.

Nos équipes d'analystes ont proposé en 2020 le résultat d'une enquête sur le profil des animaux reçus aux urgences vétérinaires. De manière plus légère, nous proposons un classement des 5 races de chiens les plus consultées dans les services vétérinaires de garde en France. Nous utilisons cette publication annuelle pour attirer l'attention sur certaines problématiques animales, comme cette année, la tendance à l'hypertype dans les races de chiens.